Índice

1. Términos y condiciones de uso y compra
2. Política de envíos internacionales a México
3. Política de cambios, devoluciones, revocación y reembolsos
4. Aviso de privacidad integral para México
5. Política de cookies
6. Aviso legal y propiedad intelectual
7. Textos breves para checkout, PDP, carrito y FAQ
8. Checklist de publicación y base jurídica utilizada

1. Términos y condiciones de uso y compra

1.1 Identificación de las partes

Titular de la marca y vendedor minorista: AIMSA GRUPO TEXTIL, S.L. (en adelante, “Ysabel Mora”), sociedad constituida en España, con CIF B96953765 y domicilio en Polígono Industrial de Meses, Calle Ronda Sequia de Meses, 3, 46800 Xàtiva, Valencia, España.

Merchant of Record y facilitador de la operación cross-border: e-CROSS Soluções de Tecnologia Cross Border Ltda. (en adelante, “e-CROSS”), CNPJ 48.347.098/0001-84, con dirección en Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 1455, 4º piso, y correo electrónico legal@e-cross.tech. e-CROSS facilita la tecnología, el procesamiento de pagos y determinados componentes operativos y financieros de la venta internacional, conforme a la configuración aplicable a México.

Sitio web: www.ysabelmora.com.mx

Atención al cliente: wecare@ysabelmora.com

La relación comercial de compraventa se celebra entre la persona consumidora y Ysabel Mora. e-CROSS interviene como Merchant of Record, facilitador de pagos y proveedor de infraestructura para la operación internacional, sin sustituir las obligaciones de Ysabel Mora frente a la persona consumidora.

1.2 Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso al Sitio y la compra de productos de Ysabel Mora con entrega en México. Al navegar, crear una cuenta o finalizar una compra, la persona usuaria declara que ha leído y acepta estos Términos, el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones vigentes en la fecha del pedido.

Para comprar, la persona debe tener capacidad legal suficiente. Si actúa en nombre de otra persona o entidad, declara contar con autorización para hacerlo. Los productos están destinados al uso personal y no a la reventa comercial, salvo autorización escrita de Ysabel Mora.

1.3 Naturaleza internacional de la venta

La compra es una operación internacional. Los productos se expiden desde España, salvo que se indique otro origen, y se importan a México. El pedido puede estar sujeto a controles, inspecciones o procedimientos aduaneros y regulatorios que, aun formando parte del proceso normal de importación, pueden afectar los tiempos estimados de entrega.

La persona consumidora acepta proporcionar información completa y veraz para el despacho aduanero, la entrega y la prevención del fraude. Cuando resulte necesario, autoriza a e-CROSS, al transportista y/o a los agentes aduaneros o fiscales designados a representarla ante autoridades aduaneras, fiscales o regulatorias, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

1.4 Precios, moneda, impuestos y modelo DDP

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa en contrario. Antes de confirmar el pedido, el Sitio mostrará de forma clara el monto total a pagar, incluyendo el precio de los productos, gastos de envío, seguros cuando correspondan, impuestos, aranceles, derechos de importación y cualquier otro cargo obligatorio aplicable.

La operación se realiza bajo el modelo Delivered Duty Paid (DDP). Esto significa que los impuestos y cargos de importación aplicables están incluidos en el monto pagado durante el checkout. La persona consumidora no deberá efectuar pagos adicionales de impuestos o aranceles al momento de la entrega.

La forma de mostrar los impuestos puede variar: pueden aparecer incluidos en el precio del producto o desglosados durante el checkout, según la configuración fiscal y la legislación aplicable. Si un transportista solicita un pago no previsto en la entrega, la persona consumidora no deberá pagarlo sin contactar previamente con Atención al Cliente.

1.5 Productos e información comercial

Ysabel Mora procura que las descripciones, tallas, composiciones, colores, imágenes, disponibilidad y precios sean exactos. Sin embargo, la visualización del color puede variar según el dispositivo y la configuración de pantalla. Las imágenes tienen finalidad ilustrativa y no sustituyen la descripción del producto.

La guía de tallas es orientativa. La persona consumidora debe revisar las medidas y recomendaciones disponibles antes de comprar. Los manuales, etiquetas o documentación que acompañen el producto pueden presentarse en español u otros idiomas cuando así resulte de su origen o fabricación.

La disponibilidad se confirma al aceptar el pedido. Si un producto queda agotado después de la compra, Ysabel Mora informará a la persona consumidora y ofrecerá, según corresponda, una alternativa, un envío parcial o el reembolso del producto no disponible, sin afectar los derechos legales aplicables.

1.6 Proceso de compra y formación del contrato

Selección: la persona añade los productos y tallas deseados al carrito.

Revisión: antes del pago podrá revisar y corregir productos, cantidades, dirección, envío y monto total.

Aceptación: al pulsar el botón de compra, la persona confirma el pedido y acepta las políticas aplicables.

Pago: el pago es procesado por e-CROSS y/o proveedores de pago autorizados.

Confirmación: se enviará una confirmación con número de pedido, productos, importe y datos principales de entrega.

Aceptación definitiva: el pedido quedará sujeto a validación de pago, disponibilidad, controles antifraude y viabilidad de entrega.

Ysabel Mora podrá cancelar un pedido antes de su expedición si existe falta de pago, sospecha razonable de fraude, error manifiesto de precio, indisponibilidad, imposibilidad logística o incumplimiento de estos Términos. En tal caso se devolverán las cantidades cobradas que correspondan.

1.7 Pago y seguridad

Los métodos de pago disponibles serán los mostrados en el checkout. e-CROSS puede utilizar procesadores de pago de terceros. La entidad que figure en el estado de cuenta podrá aparecer como otro descriptor informado durante la compra.

Los datos completos de la tarjeta no son almacenados directamente por Ysabel Mora cuando el pago es gestionado por un proveedor especializado. Las transacciones se someten a medidas técnicas de seguridad y a controles de prevención del fraude. Una autorización bancaria no implica por sí sola la aceptación definitiva del pedido.

1.8 Promociones y códigos de descuento

Las promociones estarán sujetas a su vigencia, productos, canales, territorios, disponibilidad y condiciones específicas. Salvo indicación en contrario, los códigos no son acumulables, no pueden canjearse por efectivo y no se aplican retroactivamente. Si una promoción contiene condiciones particulares, estas prevalecerán sobre estos Términos únicamente respecto de dicha promoción.

1.9 Envío y entrega

La preparación, transporte, seguimiento, incidencias y entrega se rigen por la Política de Envíos. Los plazos son estimados y pueden variar por inspecciones aduaneras, zonas extendidas, temporadas de alta demanda, fuerza mayor o incidencias de terceros.

La persona consumidora debe facilitar una dirección completa, accesible y correcta, así como un teléfono y correo válidos. Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, ausencia reiterada, rechazo injustificado o falta de colaboración, podrán aplicarse los costes razonables de reexpedición o devolución, siempre que se hayan informado y lo permita la ley.

1.10 Revocación, devoluciones, productos defectuosos y reembolsos

Los derechos de revocación, devolución, reposición, bonificación y reembolso se regulan en la Política de Cambios, Devoluciones, Revocación y Reembolsos. Ninguna cláusula de estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras en México.

1.11 Propiedad intelectual y uso del Sitio

Las marcas, diseños, fotografías, textos, vídeos, gráficos, software, bases de datos y demás contenidos del Sitio pertenecen a Ysabel Mora, a empresas de su grupo o a terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, extracción, explotación comercial o uso no autorizado.

La persona usuaria se compromete a no interferir con el funcionamiento del Sitio, introducir código malicioso, eludir medidas de seguridad, realizar compras fraudulentas, recopilar datos de forma automatizada sin autorización ni utilizar el Sitio para fines ilícitos o lesivos.

1.12 Responsabilidad

Ysabel Mora responderá por el cumplimiento de sus obligaciones y por los derechos que la legislación de consumo reconozca. Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

El Sitio puede verse temporalmente afectado por mantenimiento, fallos de red, fuerza mayor o actuaciones de terceros. Ysabel Mora adoptará medidas razonables para restablecer el servicio, sin que ello permita excluir responsabilidades obligatorias ni los derechos de la persona consumidora respecto de pedidos ya aceptados.

1.13 Datos personales y comunicaciones comerciales

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad. La persona usuaria puede oponerse a las comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o por los canales indicados en dicho aviso. Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar la cuenta, el pedido, el pago, la entrega o una incidencia podrán enviarse mientras exista una relación contractual o una obligación legal.

1.14 Modificaciones

Ysabel Mora puede actualizar estas políticas por cambios legales, operativos o tecnológicos. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes cuando se confirme el pedido, salvo que una modificación resulte obligatoria por ley o sea más favorable para la persona consumidora.

1.15 Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la operación internacional, respetando en todo caso los derechos obligatorios reconocidos a las personas consumidoras en México. Ninguna disposición obliga a la persona consumidora a renunciar a la protección de la Ley Federal de Protección al Consumidor ni a someterse de forma exclusiva a tribunales extranjeros.

Antes de iniciar una reclamación formal, la persona consumidora puede contactar con Atención al Cliente. También podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana.

2. Política de envíos internacionales a México

2.1 Ámbito

Esta política aplica a los pedidos realizados en el Sitio con entrega en México. Los productos se envían internacionalmente desde España, salvo que se indique otro origen, bajo un modelo DDP con impuestos y cargos de importación incluidos en el checkout.

2.2 Cobertura

Realizamos entregas en todo el territorio mexicano. Algunas zonas extendidas o de acceso restringido pueden requerir más tiempo o no estar disponibles. El checkout confirmará la cobertura antes del pago.

2.3 Preparación del pedido

El plazo habitual de preparación es de 30 desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días no laborables se procesan a partir del siguiente día hábil. Durante lanzamientos, promociones o periodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse; si el retraso es relevante, se informará a la persona consumidora.

2.4 Plazo estimado de transporte

Una vez expedido, el plazo estimado de entrega es de 72 horas hábiles, según el destino y la operación aduanera. El plazo total estimado de preparación más transporte se mostrará en el checkout o en la confirmación del pedido.

Los plazos son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por inspecciones aduaneras, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, zonas extendidas, errores de dirección, fuerza mayor o fechas de alta demanda.

2.5 Coste de envío

El coste de envío se mostrará antes de confirmar la compra. No se aplicarán cargos de envío que no hayan sido informados antes del pago.

2.6 Impuestos, aranceles y cobros en la entrega

Todos los impuestos, aranceles y cargos de importación aplicables están incluidos en el monto final pagado en el checkout. No habrá cobros adicionales de impuestos o derechos aduaneros al momento de la entrega. Si el transportista solicita un pago no previsto, contacte con Atención al Cliente antes de abonarlo.

2.7 Seguimiento

Cuando el pedido sea expedido, se enviará un correo con el número de seguimiento y, cuando esté disponible, el enlace del transportista. El seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse.

2.8 Entrega y recepción

La entrega se realizará en la dirección indicada. Podrá recibir el pedido la persona compradora o un tercero autorizado o presente en el domicilio, según las prácticas del transportista. La entrega se considerará realizada cuando el transportista registre la recepción por firma, código, fotografía, geolocalización u otro medio válido.

Al recibir el paquete, se recomienda revisar el estado exterior. Si presenta daños visibles, la persona consumidora debe dejar constancia con el transportista cuando sea posible y contactar con Atención al Cliente aportando fotografías. Esta recomendación facilita la gestión, pero no limita los derechos legales por falta de conformidad.

2.9 Intentos fallidos, dirección incorrecta y rechazo

La persona consumidora es responsable de revisar que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Si el pedido se devuelve por dirección incompleta, ausencia reiterada, rechazo injustificado o falta de colaboración, Ysabel Mora contactará para acordar una solución. Podrán descontarse o cobrarse costes logísticos razonables únicamente cuando se hayan informado previamente y lo permita la ley.

2.10 Retrasos, pérdida o entrega incorrecta

Si un pedido se retrasa de forma relevante, se pierde o se entrega en una dirección distinta por causa no imputable a la persona consumidora, Ysabel Mora investigará la incidencia con el transportista y ofrecerá la solución legalmente procedente, que podrá incluir reenvío, reposición o reembolso.

Para reportar una incidencia, contacte con wecare@ysabelmora.com e indique número de pedido, nombre, correo, dirección y una descripción de lo ocurrido.

3. Política de cambios, devoluciones, revocación y reembolsos

3.1 Derecho legal de revocación

La persona consumidora puede revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra después, conforme a la legislación mexicana aplicable.

La revocación debe comunicarse por un medio fehaciente a través de un formulario. La solicitud debe indicar el número de pedido, productos afectados, nombre y correo utilizado en la compra.

Una revocación válida deja sin efecto la operación respecto de los productos devueltos y da derecho al reintegro de las cantidades pagadas, sin deducciones indebidas, una vez cumplido el proceso aplicable. La Ley Federal de Protección al Consumidor atribuye a la persona consumidora los costes de flete y seguro de la devolución por revocación; no obstante, Ysabel Mora puede asumirlos como beneficio comercial si así se confirma en el flujo de devolución.

3.2 Devolución comercial propuesta

Además del derecho legal anterior, se propone permitir devoluciones por cambio de opinión durante 30 días naturales desde la entrega. Esta ampliación es una ventaja comercial voluntaria y se aplica bajo las condiciones de esta política.

3.3 Condiciones del producto

Para aceptar una devolución por cambio de opinión, el producto debe estar:

• Sin uso, lavado, alteraciones, olores, manchas, maquillaje, desodorante o daños.
• Con sus etiquetas, accesorios y embalaje original cuando formen parte del producto.
• En condiciones aptas para su revisión y posterior comercialización.
• Acompañado del número de pedido y la autorización de devolución.

La persona consumidora puede manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla y ajuste, sin comprometer la higiene ni ocasionar una disminución de valor superior a la razonable.

3.4 Productos de higiene y excepciones

Por razones de salud e higiene, no se aceptarán devoluciones voluntarias de prendas íntimas o productos sellados cuando el sello, protector higiénico o embalaje que garantiza su integridad haya sido retirado, salvo que exista defecto, daño, error de envío o una obligación legal en contrario.

En brasieres, bodies, prendas moldeadoras, panties, trajes de baño y productos similares, la elegibilidad dependerá de que se mantengan intactos los elementos higiénicos y de seguridad. La mera apertura del paquete exterior no anula automáticamente los derechos legales.

3.5 Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el producto recibido es defectuoso, está dañado, no corresponde al pedido o no coincide sustancialmente con lo ofrecido, la persona consumidora podrá solicitar, según corresponda y conforme a la ley, reposición, devolución del monto pagado y la bonificación o compensación aplicable.

Ysabel Mora asumirá los costes razonables de devolución y, cuando corresponda, del reenvío en estos casos. Para agilizar la gestión se solicitarán fotografías del producto, etiqueta, embalaje y paquete, sin que esta solicitud pueda convertirse en una barrera injustificada para el ejercicio de derechos.

3.6 Cómo iniciar una devolución

• Contactar con el canal de devoluciones dentro del plazo aplicable.
• Indicar número de pedido, productos y motivo de la solicitud.
• Esperar la autorización e instrucciones antes de enviar el producto.
• Utilizar la etiqueta, punto de entrega o recolección indicada:
• Conservar el comprobante de entrega hasta que finalice el reembolso.

3.7 Coste de devolución

Modelo comercial pendiente de aprobación:

Cuando el producto sea defectuoso, dañado, incorrecto o exista incumplimiento imputable a Ysabel Mora, la devolución se gestionará sin coste para la persona consumidora. En revocaciones o devoluciones voluntarias, cualquier coste a cargo de la persona consumidora deberá haber sido informado de forma clara antes de la compra o antes de confirmar la devolución.

3.8 Inspección

Los productos devueltos serán revisados para confirmar su identidad, estado y elegibilidad. Si no cumplen las condiciones de devolución voluntaria, Ysabel Mora informará la decisión y las opciones disponibles. Esta revisión no afecta los derechos legales por defectos ocultos o falta de conformidad.

3.9 Reembolsos

Los reembolsos aprobados se efectuarán, por regla general, al mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que la persona consumidora acepte otro medio. Ysabel Mora y e-CROSS iniciarán el reembolso dentro de 30 días hábiles desde la recepción e inspección del producto o desde el momento legalmente exigible.

El tiempo para que el importe aparezca en la cuenta depende del banco o proveedor de pago. El tratamiento de los impuestos, aranceles y gastos obligatorios pagados en el checkout será reembolso total. No se aplicarán deducciones no informadas o contrarias a la ley.

3.10 Cambios

Por la naturaleza cross-border, se recomienda no gestionar cambios directos de talla o color. La persona consumidora deberá tramitar la devolución y realizar un nuevo pedido. Si se habilita un servicio de cambio, sus condiciones se informarán en el portal de devoluciones.

3.11 Cancelación antes del envío

Mientras el pedido no haya sido preparado o expedido, la persona consumidora puede solicitar su cancelación. La solicitud no garantiza la cancelación si el proceso logístico ya ha comenzado. Si no puede detenerse, se aplicará el procedimiento de devolución correspondiente.

4. Aviso de privacidad integral para México

4.1 Responsable

AIMSA GRUPO TEXTIL, S.L., con CIF B96953765 y domicilio en Polígono Industrial de Meses, Calle Ronda Sequia de Meses, 3, 46800 Xàtiva, Valencia, España, es responsable del tratamiento de los datos personales vinculados con el Sitio, la relación comercial y los servicios de Ysabel Mora. Contacto de privacidad: privacidad@ysabelmora.com.

e-CROSS y otros proveedores pueden intervenir como encargados del tratamiento, proveedores tecnológicos, facilitadores de pago, operadores logísticos o terceros destinatarios, según la función concreta y los acuerdos aplicables.

4.2 Datos personales tratados

• Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono y dirección.
• Cuenta: credenciales, historial de pedidos, preferencias y favoritos.
• Compra y facturación: productos, importes, devoluciones, reembolsos y datos necesarios para comprobantes.
• Pago: estado de la transacción, identificadores y datos tokenizados; los datos completos de tarjeta son tratados normalmente por proveedores de pago.
• Entrega y aduana: domicilio, referencias, teléfono, documentación o identificadores estrictamente necesarios para el despacho cuando sean exigidos.
• Atención: comunicaciones, consultas, reclamaciones, imágenes y documentos aportados.
• Navegación y dispositivo: dirección IP, identificadores, cookies, páginas vistas, eventos, sistema operativo y datos técnicos.
• Marketing: preferencias, interacción con campañas y consentimiento.
• Prevención del fraude y seguridad: señales de riesgo, registros de acceso y verificaciones.
• No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. Si una persona los facilita voluntariamente en una consulta, se tratarán únicamente cuando sean necesarios y conforme a la ley.

4.3 Finalidades primarias

• Crear y administrar la cuenta.
• Procesar pedidos, pagos, controles antifraude y confirmaciones.
• Gestionar la importación, el despacho aduanero, la entrega y el seguimiento.
• Atender consultas, cancelaciones, devoluciones, garantías, reclamaciones y reembolsos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, aduaneras y de protección al consumidor.
• Proteger la seguridad del Sitio, prevenir abusos y conservar evidencia de las transacciones.

4.4 Finalidades secundarias

• Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales.
• Personalizar contenidos, recomendaciones y publicidad.
• Analizar el uso del Sitio, medir campañas y mejorar productos y experiencia.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Estas finalidades no son necesarias para ejecutar la compra. La persona titular puede oponerse o retirar su consentimiento mediante el enlace de baja, el centro de preferencias de cookies o escribiendo a privacidad@ysabelmora.com.

4.5 Consentimiento y bases del tratamiento

El tratamiento se realiza, según corresponda, para ejecutar la relación contractual, cumplir obligaciones legales, atender intereses legítimos compatibles con los derechos de la persona titular y/o con su consentimiento. Cuando la legislación mexicana exija consentimiento expreso, este se solicitará mediante una acción afirmativa clara.

4.6 Transferencias y destinatarios

Los datos pueden comunicarse o transferirse, dentro o fuera de México, a:

• e-CROSS y sus proveedores de tecnología y pagos.
• Bancos, adquirentes, pasarelas y proveedores de prevención del fraude.
• Transportistas, operadores logísticos, almacenes, agentes aduaneros y representantes fiscales.
• Proveedores de plataforma e-commerce, hosting, soporte, CRM y atención al cliente.
• Proveedores de analítica, marketing y publicidad, cuando exista la base legal o el consentimiento necesario.
• Asesores profesionales, auditores y empresas del grupo cuando sea necesario.
• Autoridades competentes cuando exista obligación o requerimiento legal.

Las transferencias internacionales pueden involucrar España, Brasil y otras jurisdicciones en las que operen los proveedores. Se adoptarán medidas contractuales, organizativas y de seguridad razonables para proteger los datos, conforme a la ley aplicable.

4.7 Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, preferencias, analítica y publicidad. Las cookies no esenciales se activarán conforme al consentimiento gestionado mediante el banner o centro de preferencias. La información completa se encuentra en la Política de Cookies.

4.8 Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción, fiscalidad, contabilidad, prevención del fraude y defensa de reclamaciones. Cuando dejen de ser necesarios, serán suprimidos o anonimizados, previo bloqueo cuando corresponda.

4.9 Seguridad y vulneraciones

Ysabel Mora aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se comunicará conforme a la legislación aplicable.

4.10 Derechos ARCO, revocación y limitación

La persona titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos, mediante una solicitud a privacidad@ysabelmora.com.

La solicitud deberá incluir: nombre, medio para comunicar la respuesta, documento para acreditar identidad o representación, descripción clara del derecho que desea ejercer y cualquier elemento que facilite la localización de los datos. En solicitudes de rectificación deberán indicarse las modificaciones y aportar el soporte correspondiente.

Ysabel Mora responderá dentro de los plazos previstos en la legislación aplicable. Si la persona titular considera vulnerado su derecho a la protección de datos, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme al marco vigente.

4.11 Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad para realizar compras sin intervención de su madre, padre o tutor. Si se detecta que se han recabado datos de un menor sin la autorización exigible, se adoptarán medidas para eliminarlos o regularizar el tratamiento.

4.12 Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en el Sitio indicando la fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial o requiera un nuevo consentimiento, se informará mediante el Sitio, correo electrónico u otro medio apropiado.

5. Política de cookies

5.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio almacena o consulta en el dispositivo para permitir funciones, recordar preferencias, medir el uso y, cuando exista consentimiento, personalizar contenidos o publicidad. También pueden utilizarse píxeles, SDK, almacenamiento local y tecnologías similares.

5.2 Categorías

5.3 Gestión del consentimiento

Al acceder por primera vez, la persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales con opciones equivalentes y accesibles. La decisión podrá modificarse en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” disponible en el footer.

5.4 Cookies de terceros

Determinadas cookies pueden ser instaladas por proveedores de analítica, publicidad, pagos, soporte o redes sociales. Estos terceros pueden tratar información conforme a sus propias políticas. Ysabel Mora debe mantener en el centro de preferencias la lista actualizada de proveedores, finalidades y duraciones.

5.5 Configuración del navegador

La persona usuaria también puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento del carrito, la cuenta o el checkout.

5.6 Actualizaciones

Esta política puede actualizarse cuando cambien las herramientas, proveedores o requisitos legales. La fecha de revisión aparecerá al inicio de la página.

6. Aviso legal y propiedad intelectual

6.1 Titular del Sitio

El Sitio pertenece a AIMSA GRUPO TEXTIL, S.L., CIF B96953765, con domicilio en Polígono Industrial de Meses, Calle Ronda Sequia de Meses, 3, 46800 Xàtiva, Valencia, España. Contacto general: wecare@ysabelmora.com Contacto de privacidad: privacidad@ysabelmora.com.

6.2 Finalidad del Sitio

El Sitio ofrece información sobre Ysabel Mora y permite adquirir productos con entrega en México. El acceso implica el uso diligente, lícito y respetuoso de los contenidos y servicios.

6.3 Conductas prohibidas

• Usar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que lesionen derechos de terceros.
• Suplantar identidades o facilitar información falsa.
• Introducir virus, código malicioso o realizar ataques o pruebas no autorizadas.
• Extraer datos, imágenes, precios o contenidos mediante scraping masivo sin autorización.
• Reproducir o explotar comercialmente contenidos o marcas sin permiso.
• Realizar compras para reventa no autorizada o abusar de promociones.

6.4 Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio, incluidos marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, fotografías, vídeos, ilustraciones, patrones, software, arquitectura de información y bases de datos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Su acceso no concede licencia ni derecho de explotación, salvo el uso personal necesario para navegar y comprar.

6.5 Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces o integraciones de terceros. Ysabel Mora no controla sus contenidos o disponibilidad y no responde por ellos más allá de las obligaciones que legalmente le correspondan. La persona usuaria debe revisar las condiciones y políticas del tercero antes de utilizar sus servicios.

6.6 Disponibilidad y seguridad

Ysabel Mora puede realizar tareas de mantenimiento, actualizar funciones o suspender temporalmente el acceso por razones técnicas o de seguridad. Se adoptarán medidas razonables para proteger el Sitio, pero no puede garantizarse la ausencia absoluta de interrupciones o amenazas externas.

6.7 Contenido generado o enviado por usuarios

Si el Sitio permite reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, la persona usuaria garantiza que cuenta con los derechos necesarios y que el contenido no es ilícito, engañoso, ofensivo ni infringe derechos de terceros. Ysabel Mora podrá moderar o retirar contenidos contrarios a estas condiciones o a la ley, respetando los derechos aplicables.

6.8 Actualización

El Aviso Legal puede modificarse para reflejar cambios en el Sitio, la operación o la legislación. La versión vigente será la publicada en el Sitio.

7. Textos breves para checkout, PDP, carrito y FAQ

7.1 Mensaje DDP

7.2 PDP, debajo del precio

7.3 Carrito

7.4 Checkout

7.5 FAQ internacional

¿Pagaré impuestos al recibir mi pedido?
No. Los impuestos, aranceles y cargos de importación aplicables están incluidos en el monto pagado durante el checkout.

¿Desde dónde se envía?
Los pedidos se envían internacionalmente desde España, salvo que se indique otro origen.

¿Puede aduana retrasar el pedido?
Sí. Las inspecciones aduaneras pueden afectar el plazo estimado, aunque no generan cobros adicionales de impuestos en la entrega.

¿Cómo inicio una devolución?
Contacta con [CANAL DE DEVOLUCIONES] e indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

¿Cómo recibiré el reembolso?
El reembolso aprobado se enviará normalmente al mismo método de pago utilizado en la compra.